الأسئلة الشائعة
ماهو الوقت المستغرق في توصيل الطلب؟
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
يمكنك تتبع شحنتك عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال حسابات التواصل الإجتماعي أو الواتس اب.
ماهي طرق الدفع المتوفرة؟
ما هو الوقت المستغرق لإعادة المبلغ لحسابي البنكي في حال إلغاء طلب؟
على حسب حالة الطلب، يكون مدة إعادة المبلغ:
هل جميع المنتجات أصلية؟
نعم جميع منتجاتنا أصلية 100% وبضمان سليب هاي .
هل يوجد ضمان على المراتب؟
يوجد ضمان على المراتب حتى 10 سنوات، يمكنك الإطلاع على شروط وأحكام الضمان من خلال الرابط التالي:
https://sleepelegance.com.sa/الشروط-و-الأحكام-العامة/page-1263658805
ماهي المقاسات المتوفرة؟
جميع المقاسات المتوفرة لدينا ظاهرة على موقعنا داخل صفحة كل منتج، وفي حال لم تجد المقاس المطلوب يمكنك التوجه لأقرب فرع سيبب هاي وطلب خدمة التفصيل.
متى يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها؟
لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات، لكن يتم توفير وتحديث قائمة وكميات المنتجات بشكل دائم.
كيفية اختيار مقاس المرتبة المناسب؟
يمكنك معرفة كيفية اختيار مقاس مرتبتك بشكل صحيح من خلال الرابط التالي:
https://bit.ly/3Dq0yGU
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
في حال قمت بإلغاء الطلب (إلغاء كلي) قبل عملية الشحن وفي "فترة الإلغاء" المسموح بها، سيكون لك كامل الحق في الحصول على كامل المبلغ الذي قمت بدفعه.
إذا حدث إلغاء بعد عملية الشحن، لن يتم استرداد رسوم التوصيل (يرجى الرجوع إلى قسم شروط التوصيل)، وقد يتم فرض رسوم توصيل في بعض المناطق يتم تحديد قيمتها حسب المدينة.
هل يمكنني التعديل على الطلب؟
ماهي سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع؟
يمكنك الإطلاع على السياسة من خلال الرابط التالي:
https://bit.ly/42yWEYG
